Cómo Proteger la Cuenta de Facebook de tu Empresa y Qué Hacer si Te Hackean

Las cuentas empresariales en Facebook suelen ser el centro de estrategias de marketing y comunicación. Por eso, mantenerlas seguras es crucial. Aquí encontrarás consejos para evitar hackeos y los pasos necesarios para recuperarla si esto llega a suceder.

noviembre 22, 2024
5:04 pm

Cómo Proteger la Cuenta de tu Empresa

1. Usa Business Manager para gestionar tu cuenta

Facebook Business Manager es una plataforma dedicada a gestionar cuentas empresariales de manera segura. Permite administrar accesos, anuncios y páginas desde un lugar centralizado.

Configúralo en business.facebook.com.
Asegúrate de que todos los usuarios tengan permisos específicos (Administrador, Editor, etc.), y elimina accesos innecesarios.

2. Establece un acceso seguro para todos los administradores

Solicita a cada administrador de la página que active la autenticación en dos pasos (2FA) en sus cuentas personales.
Evita agregar cuentas de personas externas o sin roles definidos en el negocio.

3. Monitorea los accesos regularmente

En el Administrador Comercial (Business Manager):

Revisa las personas con acceso a la cuenta.
Elimina a usuarios que ya no trabajen en la empresa o no necesiten acceso.

4. Crea contraseñas únicas para las cuentas vinculadas

Si utilizas herramientas de terceros para publicar o administrar anuncios, asegúrate de que sus contraseñas sean seguras y que estén vinculadas únicamente a correos oficiales de la empresa.

5. Configura alertas de actividad sospechosa

Activa notificaciones de seguridad para detectar inicios de sesión desde ubicaciones o dispositivos no reconocidos.
Esto se puede habilitar desde la configuración de seguridad de cada cuenta vinculada.

6. Administra los roles cuidadosamente

Asigna roles solo a personas de confianza.
En Business Manager, ve a Configuración del negocio > Usuarios > Personas y ajusta los permisos según sea necesario.
Limita la cantidad de administradores: un exceso puede aumentar el riesgo.

Qué Hacer Si Hackean la Cuenta de tu Empresa: Paso a Paso

1. Accede al Administrador Comercial

Si aún tienes acceso, revisa los roles asignados y elimina cualquier usuario no reconocido.
Ve a Configuración del negocio > Usuarios > Personas para modificar los accesos.

2. Recupera la página desde la cuenta vinculada

Si alguien tomó control de la página:

Ve al siguiente enlace: https://www.facebook.com/hacked.
Sigue las instrucciones para reportar que tu cuenta o página fue comprometida.

3. Revisa el historial de actividad

Ve a Configuración de la página > Roles de la página.
Confirma si se han añadido nuevos administradores o se hicieron publicaciones sospechosas.

4. Detén las campañas publicitarias

Si notas actividad irregular en tus anuncios:

Accede al Administrador de Anuncios.
Pausa todas las campañas activas para evitar cargos no autorizados.

5. Inicia el proceso de recuperación con Facebook

Si no puedes acceder a la página o tu Business Manager fue comprometido:

Usa este formulario: Soporte para páginas hackeadas.
Proporciona información detallada de la cuenta (ID del negocio, correo vinculado, etc.).

6. Informa a tus seguidores

Si el hackeo resulta en publicaciones inapropiadas o cambios visibles, emite un comunicado explicando la situación. Esto protege tu reputación mientras trabajas en la solución.

7. Restaura la configuración de seguridad

Una vez recuperes el acceso:

Cambia todas las contraseñas de las cuentas asociadas.
Refuerza la autenticación en dos pasos.
Actualiza las políticas de acceso.

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